El modelo híbrido, ese en el que trabajamos algunos días en la oficina y otros en casa (o en cualquier lugar), nos ofrece ventajas innumerables, pero también conlleva algunos riesgos y desafíos que no podemos perder de vista. Uno de sus retos principales es la transformación necesaria del estilo de liderazgo, el cual debe enfocarse en poder gestionar de manera ágil los equipos, sin importar si estos se encuentran reunidos en un mismo espacio o no.
Por un lado, los entornos híbridos traen consigo un nivel mas alto de autonomía y autogestión de cada uno de los miembros del equipo, por ende, un nivel más bajo de supervisión por parte de los líderes. Para estos últimos, sin embargo, puede resultar complejo diferenciar las tareas que son más eficaces trabajar de manera virtual, de aquellas a las que se le puede sacar mayor provecho de forma presencial. El gran desafío es determinar cómo agregar valor al trabajo en la oficina y hacer que tenga un propósito superior al cumplimiento de lineamientos o seguimiento de temas.
Algunas de las habilidades que los líderes necesitan reforzar en esta modalidad son:
- Gestión de herramientas digitales.
- Conexión humana con los colaboradores.
- Seguridad emocional para poder mantener una escucha y mirada activa en cada encuentro.
- Generación de sentido de comunidad.
Más importante aún será que el líder pueda generar un vínculo con los miembros de su equipo y genere las condiciones necesarias para potenciar su empoderamiento, promueva la autogestión y respete los tiempos de trabajo de cada uno. Esto permitirá, además, que aquellos puedan mostrarse de forma transparente frente a lo que aún no saben cómo manejar.
En definitiva, el objetivo de los líderes se mantiene más allá de la modalidad en que se ejerza el rol: conocer a las personas, identificar sus habilidades, ayudar a potenciarlas y facilitar que las cosas sucedan. Pero, antes que nada, en palabras de Dee Hook, fundador de VISA Internacional, la primera responsabilidad de un líder es liderarse a sí mismo, ya que solo así conseguirá “surfear la ola que le toque en cualquier tipo de mar”.
